TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ESCENOVA
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.escenova.com (en adelante, el «Sitio»), así como la contratación de los productos y servicios ofrecidos por ESCENOVA (en adelante, «ESCENOVA», «nosotros», «nuestro» o «la Empresa»).
ESCENOVA es un estudio creativo especializado en la documentación, producción y desarrollo visual de proyectos artísticos y escénicos mediante servicios integrales de fotografía, video y producción visual para espectáculos, compañías artísticas, instituciones culturales, academias y producciones de gran formato.
Nuestros servicios comprenden, de manera enunciativa mas no limitativa, la producción fotográfica publicitaria, fotografía artística y documental, cobertura audiovisual de espectáculos, desarrollo de material promocional para puestas en escena, sesiones fotográficas creativas, producción audiovisual, dirección visual de proyectos artísticos y demás servicios complementarios relacionados con la representación visual integral de proyectos culturales y escénicos.
Por la naturaleza artística, creativa y técnica de nuestros servicios, la contratación realizada por el cliente implica la confianza depositada en el criterio profesional, técnico y creativo de ESCENOVA respecto de la planeación, ejecución, documentación, selección, edición y entrega del material final contratado, siempre que éste corresponda al alcance originalmente ofrecido y contratado.
Al acceder, navegar, contratar o realizar cualquier compra a través del Sitio, incluyendo aquellas efectuadas mediante WooCommerce u otras plataformas de pago habilitadas, el usuario acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad.
1. CAPACIDAD LEGAL
Al utilizar este Sitio y/o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara ser mayor de edad conforme a las leyes aplicables en México y contar con capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes.
Cuando la contratación se realice en representación de una academia, empresa, institución educativa, compañía artística, asociación o cualquier otra persona moral, quien acepte estos términos manifiesta contar con las facultades necesarias para obligar legalmente a dicha entidad.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
ESCENOVA ofrece servicios creativos especializados para la documentación, producción y desarrollo visual de proyectos artísticos y escénicos, incluyendo fotografía, video, producción fotográfica publicitaria, cobertura documental de espectáculos, sesiones artísticas, producción audiovisual y demás servicios complementarios relacionados con la representación visual integral de puestas en escena y producciones culturales.
Nuestros servicios podrán comprender una o varias etapas de producción, incluyendo actividades de preproducción, producción y postproducción, tales como:
Planeación conceptual y visual de proyectos artísticos.
Producción fotográfica publicitaria.
Fotografía artística y documental.
Cobertura fotográfica y audiovisual de espectáculos y funciones.
Sesiones fotográficas individuales y grupales.
Producción audiovisual.
Revelado y edición digital del material producido.
Desarrollo de material promocional para medios impresos y digitales.
Producción visual para programas de mano, carteles, sitios web y campañas publicitarias.
Servicios creativos complementarios relacionados con la difusión y documentación visual de proyectos artísticos y culturales.
Las características, alcances y entregables de cada servicio serán aquellos expresamente señalados en la descripción publicada en el Sitio, la cotización enviada al cliente, el paquete contratado o cualquier acuerdo adicional celebrado por escrito.
Toda actividad, servicio, entregable o modificación no contemplada expresamente dentro del alcance originalmente contratado será considerada un servicio adicional y podrá generar cargos independientes.
3. VALIDEZ DE LAS COTIZACIONES
Las cotizaciones emitidas por ESCENOVA tendrán una vigencia de quince (15) días naturales contados a partir de su fecha de emisión, salvo que expresamente se indique un plazo distinto.
4. RESERVACIÓN DE FECHAS Y FORMAS DE PAGO
Para reservar una fecha será necesario realizar el pago correspondiente al cincuenta por ciento (50%) del importe total del servicio contratado, salvo acuerdo distinto celebrado por escrito.
El cincuenta por ciento (50%) restante deberá cubrirse antes del inicio del servicio contratado.
ESCENOVA no estará obligada a iniciar o continuar con la prestación del servicio cuando existan saldos pendientes de pago.
La entrega del material final estará condicionada al pago del cien por ciento (100%) del importe total correspondiente, incluyendo cualquier cargo adicional previamente autorizado.
5. CONTRATACIÓN MEDIANTE EL SITIO WEB
La contratación realizada mediante el Sitio, WooCommerce o cualquier plataforma de pago autorizada constituirá prueba suficiente de la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
Al marcar las casillas correspondientes durante el proceso de compra, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad aplicable.
6. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS
Una vez aceptada la cotización y realizado el pago del anticipo, éste no será susceptible de devolución al destinarse a la reserva de fecha, planeación logística, gastos administrativos y operativos derivados del servicio contratado.
Cuando el cliente cancele un servicio o no asista en la fecha y hora programadas, perderá el importe correspondiente al anticipo entregado, sin que ello genere derecho a devolución, descuento o compensación alguna.
La inasistencia del cliente a uno o varios servicios incluidos dentro de un paquete contratado no dará lugar a devoluciones totales o parciales del importe pagado ni generará saldos a favor para futuros servicios.
Cuando la reprogramación no sea posible o el cliente no pueda asistir a las fechas puestas razonablemente a su disposición, deberá realizar nuevamente el procedimiento de contratación correspondiente.
Los pagos realizados no serán reembolsables salvo aquellos casos expresamente previstos por las disposiciones legales aplicables.
7. INASISTENCIA DEL CLIENTE Y CUMPLIMIENTO DEL SERVICIO
Cuando el servicio contratado requiera la presencia física del cliente o de terceros bajo su responsabilidad, será obligación exclusiva del cliente acudir en las fechas y horarios establecidos.
ESCENOVA podrá, a su entera discreción y sujeto a su disponibilidad operativa, ofrecer fechas adicionales para la realización del servicio, sin que exista obligación contractual alguna de hacerlo.
Cuando ESCENOVA haya puesto razonablemente a disposición del cliente una o más fechas para la prestación del servicio y éste no pudiera asistir por causas ajenas a la Empresa, se entenderá cumplida la obligación de ESCENOVA respecto del servicio correspondiente.
8. CORTESÍAS Y FACILIDADES EXTRAORDINARIAS
Las cortesías, ampliaciones de plazo, reprogramaciones extraordinarias, facilidades de pago o cualquier concesión realizada por ESCENOVA tendrán carácter estrictamente excepcional y no constituirán una obligación contractual presente o futura para la Empresa.
Ninguna cortesía ofrecida por ESCENOVA podrá interpretarse como una modificación permanente del alcance originalmente contratado ni generará derechos adquiridos distintos a los expresamente establecidos en la cotización, el paquete contratado o los presentes Términos y Condiciones.
9. ESTILO ARTÍSTICO DEL SERVICIO
El cliente manifiesta conocer, aceptar y contratar el estilo visual, técnico, artístico y creativo propio de ESCENOVA previamente mostrado en nuestro portafolio profesional, sitio web y redes sociales.
La contratación de nuestros servicios implica la aceptación del criterio profesional y creativo de la Empresa respecto de la representación visual del proyecto contratado.
10. SERVICIOS CREATIVOS Y CRITERIO PROFESIONAL
Por la naturaleza artística, creativa y técnica de los servicios ofrecidos por ESCENOVA, el cliente reconoce que la Empresa posee plena autonomía profesional respecto de las decisiones relacionadas con la ejecución del servicio contratado, incluyendo criterios de composición, iluminación, narrativa visual, selección del material, cantidad de tomas realizadas durante el proceso creativo, edición, colorimetría, selección de entregables finales y demás aspectos inherentes al ejercicio profesional de la fotografía y producción audiovisual.
La contratación de nuestros servicios implica la aceptación del criterio profesional, técnico y creativo de ESCENOVA para la adecuada documentación y representación visual del proyecto contratado.
El cliente reconoce que los servicios contratados constituyen procesos creativos cuya finalidad consiste en la representación visual integral del proyecto artístico o escénico objeto del contrato, por lo que la cantidad, composición y características particulares del material entregado responderán al alcance originalmente contratado y al criterio profesional de la Empresa.
Tratándose de producciones escénicas y espectáculos artísticos, el servicio contratado podrá comprender la documentación visual integral del acontecimiento, incluyendo elementos narrativos, escenas grupales, momentos destacados, transiciones dramáticas y demás componentes propios del lenguaje escénico del proyecto desarrollado.
En consecuencia, ESCENOVA no garantiza:
La obtención de poses específicas no contempladas dentro del alcance contratado.
La aparición individual de determinado participante en un número específico de fotografías o secuencias audiovisuales.
La obtención exclusiva de material correspondiente a personajes o participantes determinados cuando el servicio contratado tenga carácter documental o integral.
Resultados idénticos a materiales de referencia ajenos al estilo artístico previamente contratado.
Que la totalidad del material entregado corresponda únicamente a momentos protagónicos o fotografías de carácter publicitario.
Las diferencias subjetivas de gusto personal respecto del contenido, composición, narrativa visual, selección o edición del material entregado no constituirán incumplimiento contractual cuando éste corresponda al alcance originalmente contratado y al estilo artístico y profesional de ESCENOVA.
Asimismo, ESCENOVA no será responsable por circunstancias inherentes al desarrollo del evento o actuación de los participantes, incluyendo expresiones faciales, ojos cerrados, movimientos inesperados, obstrucciones ocasionadas por terceros, limitaciones propias del recinto, condiciones de iluminación del espectáculo o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de la Empresa.
El cliente reconoce expresamente que la documentación visual de espectáculos artísticos y escénicos constituye una disciplina especializada que involucra decisiones técnicas, creativas y narrativas adoptadas en tiempo real durante el desarrollo del evento, las cuales forman parte inherente del servicio profesional contratado.
11. ENTREGA Y CONSERVACIÓN DEL MATERIAL
Salvo acuerdo distinto celebrado por escrito, el tiempo estimado de entrega será de doce (12) a quince (15) días hábiles posteriores al evento o sesión correspondiente.
Cuando el cliente solicite entregas urgentes o condiciones especiales, las partes podrán acordar tiempos distintos y, en su caso, cargos adicionales.
El material será entregado preferentemente mediante Google Drive o cualquier otro medio digital determinado por ESCENOVA.
ESCENOVA conservará el material final entregado durante un plazo de tres (3) meses posteriores a su entrega.
Transcurrido dicho plazo, el material podrá ser eliminado permanentemente sin responsabilidad alguna para la Empresa.
Será responsabilidad exclusiva del cliente realizar las copias de seguridad correspondientes una vez recibido el material.
12. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente será responsable de gestionar los accesos, permisos y autorizaciones necesarias para la prestación del servicio cuando éstos dependan de su intervención.
Asimismo, deberá garantizar condiciones adecuadas y seguras para el desarrollo de las actividades contratadas.
Cuando el servicio sea prestado fuera del municipio o estado previamente acordados, el cliente deberá cubrir los gastos correspondientes al traslado del personal, transporte del equipo especializado, viáticos y hospedaje cuando éste resulte necesario.
13. RESTRICCIONES OPERATIVAS
Se solicita expresamente no utilizar luces láser dirigidas hacia nuestros equipos fotográficos o audiovisuales.
Cuando exista riesgo de daño al equipo utilizado, ESCENOVA podrá suspender parcial o totalmente las actividades correspondientes y entregar únicamente el material obtenido hasta ese momento.
Asimismo, nuestro personal deberá acatar cualquier instrucción emitida por autoridades competentes o responsables del recinto respecto a limitaciones o suspensión de las actividades contratadas, entregándose al cliente el material obtenido hasta ese momento, sin que ello constituya incumplimiento contractual por parte de ESCENOVA.
14. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
ESCENOVA no será responsable por retrasos, pérdidas o imposibilidad de prestar total o parcialmente los servicios contratados derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo fallas imprevisibles del equipo, robo, restricciones impuestas por autoridades competentes, accidentes, fenómenos naturales o cualquier supuesto constitutivo de caso fortuito o fuerza mayor.
Cuando dichas circunstancias provoquen la pérdida parcial o total del material registrado, las partes procurarán, de común acuerdo, la reprogramación del proyecto cuando ello resulte posible.
Si ello no fuera posible, la responsabilidad máxima de ESCENOVA quedará limitada exclusivamente al importe efectivamente pagado por el servicio afectado.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ningún supuesto ESCENOVA será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas comerciales, daños morales o cualquier otro perjuicio consecuencial derivado del uso del Sitio o de la contratación de nuestros servicios.
La responsabilidad económica máxima derivada de cualquier reclamación relacionada con un servicio contratado quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente respecto del servicio que origine dicha reclamación.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE USO DEL MATERIAL
Todo el contenido del Sitio, así como el material producido por ESCENOVA, se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual.
El cliente podrá utilizar las fotografías y videos entregados para fines personales, académicos, institucionales, artísticos y promocionales propios del proyecto contratado, incluyendo su publicación en redes sociales, sitios web, carteles, programas impresos, lonas publicitarias y demás materiales relacionados directamente con la actividad objeto del servicio contratado.
El cliente no podrá comercializar, sublicenciar, revender, transferir, licenciar a terceros o explotar económicamente el material entregado como un producto independiente del servicio originalmente contratado sin autorización previa y por escrito de ESCENOVA.
La venta del material a terceros, su incorporación en bancos de imágenes o cualquier explotación comercial distinta requerirá la celebración de un acuerdo específico y podrá generar costos adicionales derivados de la cesión de derechos correspondiente.
17. USO PROMOCIONAL DEL MATERIAL POR PARTE DE ESCENOVA
Salvo manifestación expresa y por escrito realizada previamente por el cliente, éste autoriza a ESCENOVA para utilizar fotografías, videos y fragmentos audiovisuales derivados del servicio contratado con fines promocionales, educativos, artísticos y comerciales propios de la Empresa, incluyendo su utilización en portafolios profesionales, sitios web, redes sociales, exposiciones, material publicitario y demás medios relacionados con nuestros servicios.
ESCENOVA se compromete a utilizar dicho material de manera profesional, respetuosa y acorde con la naturaleza artística del proyecto desarrollado.
Cuando el cliente manifieste expresamente que el material contratado posee carácter confidencial o restringido, ESCENOVA se abstendrá de utilizarlo en los términos previamente acordados entre las partes.
18. MODIFICACIONES A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
ESCENOVA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario consultarlos periódicamente.
Las modificaciones surtirán efectos desde el momento de su publicación en el Sitio.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones serán interpretados conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
20. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La utilización del Sitio, la contratación de cualquiera de nuestros servicios y la realización de pagos mediante cualquier medio autorizado constituyen manifestación expresa de que el cliente ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.